È scopo prioritario di un’associazione di consumatori quello di tutelare gli utenti, i cittadini, la parte contrattuale più debole, spesso vittima delle asimmetrie informative e dello strapotere contrattuale delle aziende. È opportuno riaffermare con forza questa apparente ovvietà nel momento in cui vediamo alcune organizzazioni esprimersi congiuntamente ad associazioni rappresentative di imprese per contestare l’estensione al settore delle telecomunicazioni delle tutele previste nell’ambito del telemarketing, per adesso circoscritte al solo settore dell’energia elettrica e del gas.
La norma, prevista nella bozza del DdL Concorrenza 2026, estende il divieto di telemarketing senza consenso esplicito dell’utente anche al settore delle telecomunicazioni: una conquista importante, che mette al riparo i cittadini dalle troppo frequenti molestie di un telemarketing insistente e aggressivo che ha generato spesso abusi e attivazioni non richieste di servizi onerosi, specialmente a danno di soggetti vulnerabili.
Troviamo del tutto incomprensibile la contestazione di una norma a favore della quale ci siamo naturalmente battuti e che, anzi, continuiamo a sostenere debba essere allargata anche a tutti gli altri settori relativi a servizi in cui è utilizzato il telemarketing come canale di vendita. In tal senso rivendichiamo una regolamentazione universale del telemarketing: la tutela non deve variare a seconda dal settore merceologico e le medesime pratiche scorrette devono trovare analoghe risposte normative.
Invitiamo quanti hanno contestato questa misura denunciando una presunta limitazione alla concorrenza, a rileggere con maggiore attenzione il testo della norma proposta, che non frena la concorrenza, ma semmai pone un serio intralcio alle pratiche scorrette che hanno generato, in questi anni, ingenti introiti per le aziende delle tlc e dell’energia (e non solo), e tanti disagi, invece, e truffe o raggiri ai danni degli utenti.
Ricordiamo, inoltre, ai cittadini che dovessero subire pratiche di telemarketing aggressivo che non sono soli: possono rivolgersi agli sportelli territoriali e ai contatti delle Associazioni che tutelano i loro diritti.
Acu Adiconsum Adoc Adusbef Cittadinanzattiva CTCU
Federconsumatori Movimento Consumatori Udicon UNC
