Federconsumatori accoglie con favore l’istruttoria avviata dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti di alcune società del gruppo Glovo (Glovoapp23 S.A., Foodinho S.r.l. e Glovo Infrastructure Services Italy S.r.l.) e di Deliveroo Italy Srl per possibili pratiche scorrette legate alla comunicazione aziendale sulle condizioni di lavoro dei rider e sul rispetto degli standard etici e di responsabilità sociale. Oltre al danno, per i lavoratori coinvolti, si aggiunge anche la beffa per i consumatori a cui sono state trasmesse informazioni fuorvianti.

Secondo quanto emerso, infatti, le aziende avrebbero promosso presso i consumatori un’immagine fondata su principi di eticità, legalità e attenzione ai lavoratori che non corrisponderebbe alle reali condizioni operative e organizzative applicate ai rider. Una forma di “pubblicità ingannevole” che fa leva su un tema molto caro e molto sentito dai cittadini.

Si tratta di un argomento che Federconsumatori segue da tempo con molta attenzione, e che riguarda non solo la tutela dei lavoratori, ma anche il diritto dei cittadini a ricevere informazioni corrette, trasparenti e non ingannevoli rispetto ai servizi che scelgono di utilizzare. Solo sulla base di informazioni corrette e veritiere i cittadini possono effettuare scelte di consumo consapevoli e responsabili.

Se questa informazione viene a mancare, come purtroppo spesso avviene, la possibilità di una scelta informata da parte dei cittadini decade, e con essa viene meno uno dei presupposti fondamentali di un mercato realmente equo, trasparente e orientato alla sostenibilità sociale.

Quest’ultima non può essere ridotta a uno slogan o a una leva di marketing: deve essere reale e utile nel promuovere un nuovo modello di consumo, in cui le scelte dei cittadini possano realmente tradursi in sostegno a pratiche rispettose dei diritti dei lavoratori, della legalità e della dignità delle persone.

È necessario, in tal senso, rafforzare controlli e poteri sanzionatori, affinché trasparenza e responsabilità sociale non restino solo intenzioni dichiarate. Federconsumatori continuerà a seguire con attenzione gli sviluppi dell’istruttoria, sostenendo ogni intervento utile a garantire correttezza delle comunicazioni, tutela dei lavoratori e diritti dei consumatori.