L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha inflitto una sanzione di quasi 20 milioni di euro a CoopCulture e altri sei operatori turistici, come Tiqets International BV, GetYourGuide Deutschland GmbH, Walks LLC, Italy With Family S.r.l., City Wonders Limited e Musement S.p.A., per la gestione irregolare dei biglietti di accesso al Parco Archeologico del Colosseo.

L'indagine, avviata nel luglio 2023, ha rilevato che la cooperativa ha causato la prolungata indisponibilità dei biglietti a prezzo base, anche per via dell'uso di bot e strumenti automatizzati da parte di operatori terzi. CoopCulture, che ha gestito la vendita ufficiale dei biglietti dal 1997 al 2024, è stata multata per 7 milioni di euro. La cooperativa ha riservato molti biglietti per vendite abbinate a visite didattiche, aumentando il costo per i consumatori, con tale pratica ha costretto gli utenti a rivolgersi a tour operator e a piattaforme che rivendevano biglietti abbinati a servizi aggiuntivi (ad esempio guida turistica, pick up, salta fila) e a prezzi notevolmente più alti.