All´aeroporto di Heathrow è scoppiato un incendio, che oltre a causare una grave interruzione di corrente ha portato alla conseguente cancellazione di almeno 1.351 voli.

Molti connazionali in partenza o di ritorno da Londra sono rimasti bloccati a causa della situazione, che ha coinvolto numerosi voli diretti a Milano, Roma, Venezia, Bologna e Napoli.

Federconsumatori ricorda ai passeggeri coinvolti che, nonostante l'incendio rientri tra le "cause di forza maggiore" e quindi ciò escluda la possibilità di indennizzi, le compagnie aeree hanno comunque l'obbligo di rimborsare il prezzo del biglietto o riproteggere i passeggeri su un altro volo e, in questo caso, devono anche garantire assistenza ai viaggiatori (pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa; sistemazione in albergo, se necessaria; trasferimento dall'aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa).

Nel caso in cui tale assistenza non venga fornita e il passeggero sia costretto a sostenere spese per pasti, bevande, taxi o hotel, queste dovranno essere rimborsate dalla compagnia aerea, per questo è importante documentare tali spese conservando le ricevute.

In ogni caso Federconsumatori invita i viaggiatori, che non si sono visti riconoscere i propri diritti, a contattare i nostri esperti in tutte le sedi territoriali, attraverso i contatti whatsapp ed e-mail, oppure a contattate il nostro sportello dedicato SOS Turista al numero 059 251108 o all´indirizzo e-mail info@sosvacanze.it.