In questi giorni sono stati pubblicati i risultati delle rilevazioni svolte dall´Osservatorio annuale Visa che, in collaborazione con IPSOS, analizza le tendenze e l´andamento del mercato dei pagamenti. Nel 2024 si riscontra un aumento dell´impiego di app di pagamento e digital wallet (si passa dal 17% del 2021 al 44% dell´anno in corso) nonché di carte di debito, credito e prepagate, che vengono utilizzate rispettivamente con regolarità dal 69%, 40% e 41% degli utenti.

L´indagine riscontra come un terzo degli italiani detti "digital first" – quindi di coloro che utilizzano come modalità prevalente di pagamento i mezzi di pagamento elettronici e digitali – e un quarto dei soggetti definiti invece "hybrid payers" – quindi coloro i quali utilizzano i contanti almeno una volta a settimana - rinuncerebbero ad effettuare un acquisto in caso di impossibilità di pagamento con carta o app, anche per importi limitati.

L´Osservatorio ha poi rilevato come il timore delle frodi continui ad essere il principale ostacolo ad una ulteriore diffusione di tali strumenti; in misura minore ma comunque rilevante incidono anche la paura di perdere il controllo delle spese e di eventuali costi aggiuntivi.

Altra evidenza che emerge dal report è relativa all´ambito della comunicazione e dell´informazione: il 42% degli intervistati ritiene che ci sia ancora molto bisogno di formazione sui pagamenti digitali e oltre l´81% ne avverte personalmente la necessità.