La società Hera Comm. è stata multata dal Garante Privacy per 5 milioni di euro a seguito di violazioni nel trattamento dei dati personali di clienti a cui sono stati attivati contratti di energia e gas non richiesti con dati inesatti e non aggiornati. L´Authority ha altresì accertato come la stessa azienda abbia sottoscritto contratti con firme false a utenti che in realtà non solo non hanno richiesto l´attivazione ma che non hanno avuto mai contatti con la società. Gli illeciti sono stati commessi dagli agenti che si occupavano della vendita porta a porta. Il Garante ha riscontrato inoltre l´inadeguatezza del sistema di monitoraggio utilizzato dalla società attraverso telefonate di controllo volte a verificare l´effettiva volontà del cliente.

L´Autorità ha imposto a Hera Comm non solo il pagamento della sanzione ma anche l´adozione di alcune misure correttive delle prassi considerate inadeguate, tra cui l´interruzione dell´attivazione dei contratti in caso di mancata risposta alla telefonata di controllo e lo svolgimento di verifiche preventive e audit periodici per la valutazione dell´operato delle agenzie incaricate della vendita porta a porta.