Dal 10 gennaio 2024 sarà obbligatorio scegliere una compagnia sul mercato libero, poiché non vi è stata alcuna proroga del mercato tutelato per il gas.

Potranno usufruire del servizio di maggior tutela solo gli utenti considerati vulnerabili.

I clienti vulnerabili che sono stati erroneamente migrati al mercato libero, devono inviare specifica documentazione denominata "modulo autocertificazione vulnerabilità" reperibile nell´area consumatori, sul sito di Arera.