In seguito a numerose segnalazioni pervenute da un consistente numero di consumatori, l´Antitrust ha comunicato l´apertura di un´istruttoria nei confronti della società Iris Mobili, titolare del marchio Mondo Convenienza allo scopo di accertare alcune condotte illecite nei servizi di consegna e di montaggio dei mobili e nonché nei servizi post-vendita. Alcuni clienti si sono rivolti proprio all´Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato allo scopo di richiamare l´attenzione della stessa Authority su casi di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o non corrispondenti a quanto ordinato o che, ancora, presentavano pezzi mancanti o misure errate. I consumatori hanno inoltre segnalato casi di montaggio scorretto che hanno di fatto compromesso la funzionalità dei beni acquistati nonché un servizio di assistenza post-vendita intempestivo e lacunoso.

Contestualmente all´apertura dell´istruttoria, l´AGCM ha disposto ed effettuato operazioni ispettive presso la sede amministrativa della società.