L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso un procedimento avviato nei confronti di TikTok in relazione alle condizioni di servizio. L’Authority ha riscontrato che queste ultime determinano una posizione di svantaggio per il consumatore a causa delle modalità ambigue e non trasparenti con cui sono formulate, in particolare relativamente alle modifiche unilaterali (per le quali non sono indicate le specifiche motivazioni in seguito alle quali la società può appunto apportare cambiamenti a condizioni e servizi), al recesso dal contratto, ai diritti degli utenti sui contenuti pubblicati (in merito ai quali vengono imposte agli utenti rinunce eccessive), sulle esclusioni di responsabilità a favore della piattaforma (ritenute fuorvianti e contraddittorie) e sul foro competente. 
In seguito all’intervento dell’Autorità, TikTok ha presentato una nuova versione delle clausole per risolvere le criticità sollevate.