L'AGCM al termine dei procedimenti avviati nei confronti di Unieuro e della controllata Monclick e di Mediamarket (Mediaworld), ha sanzionato le società rispettivamente per 4 milioni, 300mila euro e 3,6 milioni. Le istruttorie sono state avviate su segnalazione di Federconsumatori dopo che numerosi utenti avevano chiesto il nostro intervento per contrastare le condotte scorrette di tali negozi online.

Le società, infatti, non solo hanno diffuso informazioni ingannevoli e fuorvianti sulla disponibilità dei prodotti venduti online, oltreché sui tempi di consegna, ma hanno anche annullato unilateralmente e discrezionalmente alcuni degli ordini effettuati dai consumatori.

Tali condotte hanno creato un pregiudizio in termini economici per i consumatori. A peggiorare ulteriormente la posizione delle società coinvolte vi è il periodo in cui tutto ciò è avvenuto: durante la pandemia, nel momento in cui, a causa dello stato di emergenza dovuto alla diffusione del Covid-19, si è resa necessaria l’adozione di misure di contenimento che hanno comportato significative restrizioni alla libertà di spostamento delle persone e alle attività commerciali al dettaglio, spingendo i cittadini a rivolgersi al canale online.

Le società interessate dal provvedimento dell’AGCM, entro 60 giorni, dovranno informare l'Autorità sulle iniziative assunte per superare gli elementi di criticità evidenziati nei provvedimenti sanzionatori adottati.