Dopo i disservizi verificatisi nel corso della prima giornata di serie A, quando gli abbonati DAZN hanno avuto non poche difficoltà ad assistere alle partite a causa di problemi di segnale e cali di definizione, nuovi malfunzionamenti hanno interessato la trasmissione degli incontri di calcio. Nei giorni scorsi un blackout ha interessato la app e la piattaforma Mediaset Infinity+ in occasione della prima giornata di Champions League a causa dell’elevato numero di accessi: i tifosi hanno inondato blog, siti e social di messaggi di protesta e numerosi utenti si sono rivolti a Federconsumatori per segnalare l’episodio.

L’azienda ha pubblicato un messaggio di scuse, annunciando inoltre il prolungamento di 15 giorni della scadenza della fatturazione. Tale misura compensativa, tuttavia, si rivela di fatto inapplicabile alla stragrande maggioranza dei clienti, poiché quasi tutti gli abbonati hanno acquistato Mediaset Infinity+ nell’ambito del pacchetto TimVision, quindi nel quadro di un’offerta che oltre a Mediaset Infinity+ prevede anche altri strumenti e servizi.

Considerando la portata dell’episodio e l’elevato numero di utenti coinvolti, Federconsumatori ha trasmesso una segnalazione ad AGCom e Antitrust chiedendo l’attivazione di tutti gli strumenti disponibili a garanzia del diritto degli utenti ad usufruire di un servizio di qualità.

I cittadini coinvolti possono rivolgersi alle sedi Federconsumatori presenti in tutta Italia per maggiori informazioni e assistenza.