La Federconsumatori ha ricevuto moltissime segnalazioni di utenti che lamentavano disservizi con gli ordini effettuati online presso lo store Nespresso.

Gli ordini, già pagati, venivano discrezionalmente annullati poche ore dopo senza giustificazione, i prodotti acquistati in promozione sparivano dall’ordine e non risultavano più disponibili allo stesso prezzo, i rimborsi che non vengono effettuati tempestivamente.

Inoltre,v i consumatori si sono trovati di fronte ad un servizio clienti inesistente, nel momento in cui hanno provato a chiedere spiegazioni.

A tal proposito, la Federconsumatori ha allertato l’Antitrust affinché verifichi la sussistenza di pratiche commerciali scorrette e adotti i necessari provvedimenti.