Durante il periodo di lockdown e immediatamente dopo, molti utenti, a causa della chiusura degli esercizi commerciali e dell’impossibilità di uscire, hanno scelto di effettuare i propri acquisti prevalentemente tramite internet.

A causa della pandemia, molte sono state le segnalazioni, come per esempio i ritardi nella consegna, articoli pervenuti difettosi, pacchi dispersi etc. per prodotti di ogni tipo.

La nostra Associazione ha ricevuto numerose segnalazioni relativamente al negozio di abbigliamento online “Piazza Italia”, che oltre a non spedire gli ordini, non forniva né assistenza e né provvedeva al rimborso della somma corrisposta su richiesta e sollecito da parte dell’utente.

Considerando tutto ciò Federconsumatori ha segnalato all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) le condotte della società, per sollecitare un intervento e una sanzione per le pratiche scorrette applicate dal venditore.

L’Autorità ha accertato le condotte messe in atto dalla società, ma ha valutato che i disservizi registrati e segnalati fossero imputabili unicamente alla pandemia, pertanto non è stata emessa alcuna sanzione.

Qualora i disservizi registrati dovessero ripresentarsi gli utenti che riscontrassero problemi con la suddetta società, possono segnalarli all’email altuoservizio@federconsumatori.it.