L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato quattro procedimenti nei confronti di BluePanorama, Easyjet, Ryanair e Vueling in relazione ai rimborsi per i voli cancellati dalle compagnie stesse nel periodo successivo al lockdown. I vettori hanno infatti annullato numerose prenotazioni facendo riferimento all’emergenza sanitaria, nonostante non fossero più in vigore i limiti alla circolazione imposti dai decreti governativi, proponendo ai clienti solo l’emissione del voucher e non la restituzione degli importi pagati.

La questione è diventata così diffusa e rilevante da indurre l’Authority ad avviare delle verifiche non solo sulle modalità di rimborso dei voli annullati ma anche relativamente al servizio di assistenza clienti, rivelatosi oneroso e carente.

Per ulteriori segnalazioni e per richiedere informazioni e assistenza è possibile rivolgersi alle sedi Federconsumatori presenti su tutto il territorio nazionale o contattare lo sportello SosTurista al numero 059 251108 o all’indirizzo email info@sosvacanze.it, dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 13:30.