Nei prossimi due anni gli Stati membri dell’UE dovranno recepire la Direttiva con cui il Parlamento Europeo ha migliorato le tutele per il consumatore nell’ambito degli acquisti online. Le novità più rilevanti riguardano il recesso, la trasparenza delle informazioni le recensioni e il diritto applicabile e recensioni.

A tale proposito è opportuno ricordare che al momento il quadro regolatorio del settore presenta ancora grandi lacune, soprattutto relativamente alle piattaforme che non rientrano tra i cosiddetti siti di “marketplace”. A differenza dei siti che operano in settori specifici (come eBay, Amazon, AirBnBnB e Infojobs) e che sono appunto classificati come “marketplace”, gli altri siti di eCommerce, e in particolare quelli che fungono da vetrina per annunci, non devono rispettare una normativa specifica: ne consegue che, in caso di qualsiasi problema o contenzioso con il venditore, l’utente abbia moltissime difficoltà a far valere i propri diritti.

Un esempio significativo è quello del portale Subito.it, su cui chiunque, azienda o privato che sia, può mettere in vendita i più diversi beni e servizi. Il sito pubblica sì una serie di consigli “antitruffa” in una sezione ad hoc del portale ma gli alert non vengono pubblicati sulle pagine dedicate agli annunci né subito prima della conclusione dell’acquisto. Considerando la diffusione ormai capillare del commercio online, Federconsumatori sottolinea la necessità di mettere in campo una regolamentazione stringente finalizzata a tutelare adeguatamente i consumatori e chiede al Parlamento italiano di recepire rapidamente la Direttiva.

Gli utenti possono contattare una delle sedi Federconsumatori presenti sul tutto il territorio nazionale o rivolgersi Sportello SOS Turista (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 al numero 059.251108 o all’indirizzo mail info@sosvacanze.it) per maggiori informazioni e assistenza.

Avendo constatato le dimensioni del fenomeno e in ragione di alcune casistiche relative all’affitto di case vacanza segnalate allo Sportello SOS Turista della nostra Associazione, Federconsumatori Modena ha organizzato una conferenza stampa sulla tematica.

L’evento si terrà MARTEDì 4 FEBBRAIO 2020 alle ore 10.30 presso la sede FEDERCONSUMATORI di VIA MAR IONIO,23 a MODENA.