Vodafone e Wind Tre sono state sanzionate dall’AGCM rispettivamente per 6 milioni e 4,3 milioni di euro per pratica commerciale scorretta in merito alle offerte di winback di telefonia mobile destinate agli ex clienti. Le compagnie hanno comunicato agli utenti solo prezzi e soglie di traffico, senza invece dare informazioni su costi extra e condizioni delle offerte, falsando così la capacità di scelta e gli orientamenti dei consumatori stessi.  
L’Authority ha altresì rilevato che le due società hanno effettuato l’attivazione di servizi aggiuntivi, con conseguente aumento dei costi, senza il consenso degli utenti. 
Gli utenti coinvolti possono mettersi in contatto con uno sportello Federconsumatori per informazioni, assistenza e consulenza.