La Commissione Europea ha dato il via libera a nuove normative nell’ambito degli acquisti online. L’aggiornamento della regolamentazione vigente è stato realizzato nel quadro di una più ampia modifica di quattro direttive europee finalizzata ad incrementare ed uniformare negli Stati membri la tutela dei consumatori. 
Le autorità comunitarie hanno stabilito che al momento dell’acquisto di beni o servizi su un sito internet è necessario informare i potenziali clienti sull’identità e sulle caratteristiche del venditore nonché sull’eventualità che l’ordine di visualizzazione dei risultati di ricerca derivi da una campagna di sponsorizzazione a pagamento. Inoltre in ordine alla fruizione di servizi digitali gratuiti per i quali è consentito agli esercenti l’utilizzo dei dati personali (ad esempio cloud, caselle di posta elettronica e social media), agli utenti deve essere assicurata la stessa possibilità di cancellazione dei contratti offerta a chi utilizza servizi a pagamento (quindi deve essere garantito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla sottoscrizione).