L’ABF (Arbitro Bancario e Finanziario) è un sistema di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tra banche o altri intermediari finanziari e i clienti in materia di operazioni e servizi bancari. In questi giorni è stato emesso un pronunciamento in cui è stato determinato che il superamento del massimale mensile della carta di credito derivante da un eventuale uso fraudolento del mezzo di pagamento dà diritto al titolare al rimborso integrale della transazione da parte della banca. La decisione è stata adottata in considerazione del fatto che in queste circostanze il sistema di sicurezza dell’istituto di credito dovrebbe prevedere il blocco dell’operazione a causa, appunto, dello “sforamento” del plafond.

Il cliente, inoltre, non è tenuto alla corresponsione della franchigia.