L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha aperto un procedimento contro Apple e Samsung: le aziende invitano gli utenti ad aggiornare frequentemente i dispositivi con i nuovi software ma contestualmente non vengono fornite informative esplicative sulla supportabilità degli aggiornamenti stessi da parte degli apparecchi.

I dispositivi prodotti negli anni scorsi subiscono gravi malfunzionamenti ed una forte diminuzione in termini di qualità delle prestazioni, fino a diventare in alcuni casi del tutto inutilizzabili.

Non potendo ripristinare le funzioni base dei devices, alcuni utenti sono stati costretti a ricorrere ad una costosa assistenza fuori garanzia o anche a dover acquistare un nuovo smartphone.

Si tratta di una condotta scorretta, evidenziata più volte anche da Federconsumatori, che è pronta ad avviare un’azione collettiva per far valere i diritti di tutti gli utenti danneggiati.