L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e l’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente hanno avviato la campagna di comunicazione congiunta “Difenditi così”, finalizzata ad informare il consumatore sugli strumenti di tutela nei confronti del telemarketing molesto. Le due Authority hanno riscontrato un notevole incremento del numero di reclami relativi appunto alla commercializzazione telefonica di contratti-forniture, soprattutto per energia e gas ma anche per altri servizi, come assicurazioni e telefonia: le segnalazioni non sono solo relative all’insistenza da parte degli operatori dei call center che svolgono questa attività ma anche ad informazioni e offerte incomplete o del tutto false, a registrazioni di telefonate effettuate senza il consenso del diretto interessato e a chiamate promozionali svolte da operatori che si spacciano per incaricati delle stesse Authority.

La campagna di comunicazione si svolgerà sui canali televisivi e radiofonici RAI e sui principali canali web e social, nonché sui siti web di AGCM e ARERA e tramite una pagina Facebook dedicata.

E’ stato inoltre attivato il portale www.difenditicosi.it , su cui sono state pubblicate informazioni relative ai diritti degli utenti e sulle casistiche più ricorrenti che si sono presentate in base alle segnalazioni raccolte dalle Autorità.