Energia: mercato libero. Bollette incomprensibili e mancata trasparenza nelle comunicazioni di molte aziende. 

Intervengano le authorities per condannare tali comportamenti spregiudicati.

Oggi sulle pagine de Il Corriere della Sera torna alla ribalta un problema che denunciamo da anni: l'incomprensibile e volutamente astruso linguaggio utilizzato dalle aziende nelle bollette e nelle comunicazioni ai clienti.

Tecnicismi e termini misteriosi, che i cittadini devono decifrare con molta difficoltà, rivolgendosi spesso ai nostri sportelli per chiedere chiarimenti e delucidazioni.

Un linguaggio che nasconde una volontà ben precisa: far intendere il meno possibile, spesso per mascherare offerte poco trasparenti.

È questo il caso delle offerte presenti sul mercato libero, che spesso e volentieri presentano delle condizioni peggiorative rispetto a quelle del mercato di maggior tutela, in particolare per quanto riguarda le rateizzazioni.

Non è mai specificato chiaramente che, salvo rarissime eccezioni, chi aderisce a tali offerte non ha diritto alla rateizzazione del pagamento in caso di ritardi o conguagli di fatturazione, invece garantita nel mercato tutelato.

Ma questo non è il solo cavillo che si nasconde tra le righe dei complicatissimi contratti e delle comunicazioni commerciali delle aziende che operano nel settore dell'energia: è oggetto di una recente indagine condotta da IVASS, AEEGSI e Antitrust la pratica di far sottoscrivere polizze assicurative all'interno dei contratti (relative a guasti agli impianti domestici, con dei massimali ben stabiliti, o in caso di furto, o per la perdita momentanea del lavoro, ecc.).

Sono 20 i pacchetti che utilizzerebbero tale èscamotage, coinvolgendo 2 milioni di cittadini per un importo complessivo dei premi di circa 33 milioni di Euro. Cittadini ignari di aver sottoscritto una polizza, quindi all'oscuro della eventuale esigibilità (anche questa non è sempre garantita!).

Confidiamo in una rapida chiusura di tale indagine, con una condanna esemplare per chi attua pratiche così torbide e scorrette ai danni dei cittadini. Ci auguriamo, inoltre, che indagini analoghe vengano condotte in relazione alla mancata trasparenza ed alla incomprensibilità delle bollette e delle comunicazioni, studiate ad hoc per celare insidie e tranelli, spesso molto onerosi.